交易规则
第一章 概述
第一条 为规范交易履约标准,明确各交易环节时效界定,故制定本规则。
第二条 本规则适用于实物类商品订单,不包含虚拟类等特殊流程的商品订单。
第三条 交易履约主要包含在订单、发货、配送、签收、退款环节的时效及履约标准,售后服务和纠纷处理标准。
第二章 交易履约细则
第四条 订单时效:用户按照商城设置的交易流程进行交易。商品自拍下之时起,订单状态显示为“等待付款”,除货到付款及上门自提订单外,若消费者在24小时未付款的,系统将自动关闭交易。
第五条 发货时效:以商城订单交期为准,在交期内应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至安昂商城系统并点击出库。
第六条 确认收货时效:自发货之日起,订单状态显示为“等待消费者收货”,若消费者在7日内未确认收货的,系统将自动变更订单显示状态为“完成”。
第七条 退款时效:消费者自付款之时起即可申请退款,退款的超时规定具体如下:
(一)消费者在付款后,订单状态变更显示为“正在出库”,若商家未发货消费者取消订单申请退款的,若商家48小时内进行审核通过,进入退款流程。
(二)消费者在付款且商家发货后,与商家进行沟通达成共识,完成退款流程。
第三章 附则
第九条 可根据运营情况随时调整本管理规则并向消费者公示。
第十条 本规则于2021年3月31日修订,于2021年4月7日生效。